Dalam setiap pekerjaan ada karyawan yang melakukan tugas pekerjaan, dan karyawan yang mengawasi pekerjaan yang dilakukan oleh orang lain. Banyak manajer sering naik dari pangkat dan
file ke peran kepemimpinan mereka. Kursus pelatihan manajemen seringkali merupakan bagian dari proses personalia yang membantu manajer beralih dari bawahan ke atasan.
Seorang manajer dapat bekerja di garis depan layanan pelanggan, atau dia dapat beroperasi di latar belakang. Perbedaan antara bawahan dan personel yang mengawasi mungkin tidak dipotong dan 4 masalah pelatihan manajemen dikeringkan di beberapa lingkungan kerja.
Dalam industri ritel, misalnya, seperti pasar super, industri perhotelan, dan industri makanan dan minuman, manajer sering berada di garis depan layanan pelanggan. Taktik rekrutmen untuk industri-industri ini adalah tawaran untuk merawat para manajer dari staf bawahan yang ada. Staf pada
dasarnya dapat berfungsi sebagai manajer saat mereka berlatih. Skenario pelatihan di tempat kerja seperti itu tidak jarang terjadi.
Tingkat turnover di industri ritel seringkali tinggi, dan kebutuhan untuk melanjutkan layanan membutuhkan pengembangan bakat dari staf yang ada. Staf sering dilatih secara lintas untuk masuk
ke peran jika terjadi kekurangan karyawan yang tidak terduga. Karyawan dapat ditugaskan untuk membantu melatih staf lainnya. Akibatnya, ada crossover dalam tugas kerja antara manajer dan stafnya.
Karena banyak pelatihan silang, sulit bagi pelanggan untuk memilih manajer di tempat usaha. Ini terjadi ketika seorang karyawan tidak hanya melakukan tugas, tetapi juga mengawasi mereka yang
melakukannya. Karyawan dapat menjadi serba guna dalam keterampilan seperti seorang manajer. Seorang karyawan dapat melakukan tugas terkait pelatihan manajemen untuk organisasi. Kursus pelatihan manajemen dapat
membantu karyawan untuk melakukan transisi resmi ke peran manajemen, dan mempersiapkan manajer yang ada untuk menerima pelatihan formal untuk menjadi manajer yang lebih terampil.
0 komentar:
Posting Komentar